2024
Клиент ставил перед командой простую задачу — это продажи памятников и мемориальных комплексов. Мы два месяца следовали этой стратегии. Показывали продукт, говорили о качестве и профессионализме компании, делали продающий контент. Охваты и число подписчиков быстро росли. Компания М-Granite уже была известна, бренд становился узнаваемым.
Через два месяца мы стали получать негатив. Люди писали: "Зачем я это увидел?" Они боялись видео, где мы прямо говорили о захоронениях. Заявки дорожали, а видео стали недосматривать. Мы поняли, что наш менталитет, возможно еще не готов к прямой рекламе памятников. Люди сторонятся таких тем. Попытки заменить слова, вроде "кладбище", выглядели неестественно и не вызывали доверия.
Разделили каналы, где прямые продажи перевели в таргет и контекстную рекламу на сайт. Это позволило работать только с "горячей" аудиторией, которая уже ищет эти услуги.
Переформатировали соцсети. Аккаунт в Инстаграме стал спецпроектом М-Granite о воспоминаниях. Мы начали искать людей, готовых рассказать истории о близких. Теперь компания не только сохраняет память в камне, но и в видео-роликах.
Мы внедрили рубрики, где жители Алматы делились воспоминаниями на улицах города. Подняли важность темы общения между поколениями.
Компания успешно построила сильный имидж и увеличила узнаваемость благодаря социальному проекту, который не вызывает отторжения у людей. Благодаря этому продажи стали эффективнее. Мы перевели рекламный бюджет на контекст и таргет, что обеспечило стабильный поток "горячих" заявок прямо с сайта.
Имидж компании изменился — теперь её воспринимают как хранителя памяти, а не просто как продавца ритуальных услуг. Социальный проект привлёк внимание к бренду без агрессивной рекламы и помог значительно увеличить лояльность аудитории.
