Flight Dispatch

Разработка корпоративного сайта для авиационного диспетчерского центра

О проекте

FlightDispatch.kz — специализированная компания из Казахстана, которая оказывает услуги круглосуточного оперативного сопровождения рейсов по всему миру. Коллеги берут на себя подготовку полетных планов (OFP), метеоанализ, получение разрешений на пролет и посадку в более чем 150 странах, а также координацию наземного обслуживания. По сути, они полностью заменяют авиакомпаниям и операторам бизнес-авиации собственный дорогостоящий операционный центр (OCC).

Задача

Заказчик выходил на рынок с нуля, поэтому у компании не было прежнего сайта. Перед нашей командой стояла задача спроектировать и запустить с чистого листа современный международный веб-ресурс. Сайт должен был стать главным инструментом продаж, объяснить преимущества аутсорсинга в авиации, сформировать доверие со стороны зарубежных партнеров и помочь компании уверенно закрепиться на глобальном рынке.

Сложности, которые мы учли

1. Нам предстояло полностью сформировать структуру, пользовательские сценарии и контентную матрицу в нише, где у компании еще не было цифрового следа.
2. Клиенты в авиации — это профессионалы топ-уровня (директора по летно-технической эксплуатации, владельцы бизнес-джетов). Здесь нельзя использовать общие рекламные фразы, контент должен строго сохранять международную авиационную терминологию, но оставаться легким для восприятия.
3. В этой сфере на кону стоят безопасность полетов и миллионные бюджеты. Малейшая неточность на сайте могла считаться признаком непрофессионализма, поэтому интерфейс должен был транслировать надежность швейцарских часов.
4. Продукт изначально создавался под международный рынок. При этом заказчику было важно тонко подчеркнуть, что компания родом из Казахстана, сохранив баланс между глобальным позиционированием и национальной айдентикой.

Что мы сделали

1. Мы ушли от скучного перечисления должностных инструкций диспетчеров и вынесли на главные экраны жесткие, измеримые преимущества, которые понятны любому авиационному менеджеру:

• круглосуточная поддержка рейсов в режиме 24/7/365;
• выпуск расчетного полетного плана (OFP) всего за 30 минут;
• прямое получение разрешений на полеты в 150+ странах;
• экономия авиатоплива до 5% за счет точного планирования маршрутов;
• снижение операционных затрат компании до 30% по сравнению с содержанием собственного штата OCC.

2. Мы разделили весь пул услуг на понятные кластеры, например, обеспечение полетов, бизнес-авиация, хэндлинг и топливное обеспечение. Пользователь сразу видит ценность каждого блока и может мгновенно перейти к интересующему его сервису.

3. Мы разработали чистый, строгий и технологичный UI-дизайн, ассоциирующийся с цифровыми авиационными панелями. При этом мы аккуратно интегрировали в визуальный концепт фирменные цвета и элементы бренда, которые ненавязчиво подчеркивают происхождение компании из Казахстана.

4.  Сайт ориентирован на клиентов из разных стран, поэтому мы разработали архитектуру под три языковые версии: казахскую, русскую и английскую. Мы заранее заложили гибкую сетку блоков, чтобы англоязычные авиационные аббревиатуры и емкие казахские фразы смотрелись одинаково аккуратно и не ломали общую верстку интерфейса.